Klanten zonder eigen IT personeel kunnen de support van Office 365 aan ons uitbesteden. De dienst voorziet in ondersteuning bij problemen, beheerstaken en algemene vragen over Office 365
Wij bieden Office 365 support en beheer door heel Nederland. Dit doen we via het Internet en met gebruik van geavanceerde software waarmee we op afstand kunnen meekijken op PC en Mac.
Deze dienst is een ideale aanvulling in kennisintensieve organisaties waar Office 365 de kerninfrastructuur is. Ook wanneer u een eigen hardware leverancier heeft of een ‘bring-your-own device’ beleid hanteerd (de medewerker koopt zelf de PC hardware) hebben medewerkers met deze dienst een vast aanspreekpunt voor hun IT vraagstukken.
Wat is bij de dienst inbegrepen?
- Ondersteuning bij storingen
Wij bieden ondersteuning bij storingen bij het gebruik van Office 365 en de toepasselijke cliëntprogrammatuur: Internet Explorer, Outlook, Outlook Web App, Sharepoint Workspace, Office, Office Web App of Lync. - Beheerstaken
Hieronder vallen gangbare beheerstaken zoals het aanmaken of wijzigen van gebruikers, gedeelde postbussen, distributielijsten, externe contactpersonen, bijnamen, permissies, bibliotheken etc. - Algemene vragen
Hieronder wordt verstaan het beantwoorden van korte ‘hoe-moet-dit’ vragen over de Office 365 diensten en cliëntprogrammatuur (zie hierboven).
Prijzen
Office 365 support
- Office 365 Flat-fee Support - €15 per gebruiker per maand
Flat-fee support en beheer voor Exchange Online, Sharepoint Online en Lync Online en toepasselijke cliëntprogrammatuur. Deze dienst verzekert een betrouwbare supportafhandeling tegen vaste tarieven. - Office 365 Essential Support - €7,50 per gebruiker per maand
Capped support en beheer voor Exchange Online, Sharepoint Online en Lync Online en toepasselijke cliëntprogrammatuur. Deze dienst verzekert een betrouwbare supportafhandeling en is inclusief 1 uur support per gebruiker per jaar (samengevoegd tegoed per organisatie).
Exchange support
- Office 365 Exchange Support - €7,50 per gebruiker per maand
Flat-fee support en beheer voor Exchange Online en toepasselijke cliëntprogrammatuur. Deze dienst verzekert een betrouwbare supportafhandeling tegen vaste tarieven. - Exchange Essential Support - €3,75 per gebruiker per maand
Capped support en beheer voor Exchange Online en toepasselijke cliëntprogrammatuur. Deze dienst verzekert een betrouwbare supportafhandeling en is inclusief 0,5 uur support per gebruiker per jaar (samengevoegd tegoed per organisatie).
De initiële duur van de support- en beheersovereenkomst is 1 jaar, daarna kan deze per maand worden opgezegd. Facturatie kan per jaar of per kwartaal plaatsvinden.
Wij adviseren u graag over de beste dienst voor uw bedrijf:
